Prekių grąžinimas

1. Grąžinimo teisė ir terminai 

  • Pirkėjas (vartotojas) turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos.

  • Norint grąžinti kokybišką prekę, apie tai būtina iš anksto informuoti pardavėją raštu (el. paštu labas@biurokedes.lt), nurodant pageidaujamą grąžinti prekę ir jos užsakymo numerį.

  • Pirkėjas privalo perduoti prekes pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos.

2. Grąžinamų prekių būklė

  • Grąžinama prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje.

  • Prekė privalo būti pirkėjo nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės).

  • Svarbu: Kokybiškų surinktų arba bandytų rinkti prekių grąžinti negalima. Šia teise galima pasinaudoti tik jei prekė ar jos dalys nebuvo pradėtos rinkti.

  • Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo pirkėjo gauta.

  • Pagal individualų užsakymą pagamintos arba pritaikytos vartotojo asmeninėms reikmėms prekės nėra grąžinamos. Į šią kategoriją patenka reguliuojamo aukščio stalai (pagal užsakymą gaminamas stalviršis: spalva ir išmatavimai), akustinės pertvaros (pagal užsakymą gaminama visa pertvara: dydis ir spalva), komplektuojamos kėdės (pagal užsakymą gaminama kėdė: spalva ir komplektuojamosios dalys).

  • Grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą.

3. Išlaidos ir pinigų grąžinimas 

  • Grąžinant kokybišką prekę, pirkėjui tenka prekių grąžinimo išlaidos.

  • Pardavėjas per 14 dienų nuo prekės grąžinimo pirkėjui grąžina visą sumą, įskaitant pristatymo išlaidas. Tačiau pardavėjas neprivalo grąžinti papildomų išlaidų, jei pirkėjas pasirinko ne pigiausią standartinį pristatymo būdą.

  • Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol prekės nėra grąžintos pardavėjui.

4. Grąžinimo adresas 

  • Grąžinamas prekes pirkėjas turi pristatyti pats arba atsiųsti per siuntų tarnybą adresu: UAB „Hesa LT“ (biurokedes.lt) Kalvarijų g. 125, Vilnius, LT-08221. Darbo dienomis nuo 10:00 iki 17:00 val.

Prekių kokybės garantija

1. Garantijos objektas ir įsipareigojimai 

  • Parduodamų prekių pavadinimai, maksimali leistina kėdžių apkrova, garantinis laikotarpis ir pardavimo data nurodomi PVM sąskaitoje faktūroje.

  • Garantijos laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo prekės perdavimo pirkėjui dienos.

  • Pretenzijos dėl mechaninių pažeidimų (įbrėžimų, įlenkimų, nudilimo, apmušalo sutepimo, trūkstamų detalių) priimamos tik tuo atveju, jei pateikiamos per 3 darbo dienas nuo prekės įteikimo. Pirkėjas privalo per šį laiką išpakuoti prekę ir ją apžiūrėti. Aptikus pažeidimus, juos reikia nufotografuoti ir atsiųsti pardavėjui el. paštu kartu su aprašymu.

  • Jei pažeidimas pastebėtas priimant siuntą iš kurjerio, būtina užpildyti siuntos pažeidimo aktą dalyvaujant kurjeriui. Neatlikus šių veiksmų, pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės dėl mechaninių pažeidimų (išskyrus gamyklinį broką).

  • Esant garantiniam trūkumui, pirkėjas turi teisę reikalauti prekę sutaisyti, pakeisti tinkamos kokybės preke arba, kai trūkumai nėra mažareikšmiai, grąžinti pinigus.

  • Garantiniam aptarnavimui prekė pristatoma pardavėjui kartu su pirkimą patvirtinančiu dokumentu. Gamintojas per 10 darbo dienų nustato pretenzijos pagrįstumą.

  • Pakeitus prekę ar jos dalį nauja, jai taikomas garantijos terminas, nustatytas pirmai prekei ar detalei, o bendras garantinis laikotarpis pratęsiamas tam laikui, kurį pirkėjas negalėjo naudotis preke.

2. Garantija netaikoma šiais atvejais

Gamintojo garantija negalioja ir neatlygintinas trūkumų šalinimas nėra taikomas:

  1. Jei pardavėjas su pirkėju iš anksto aptarė prekės trūkumus, pirkėjas su jais sutiko ir tai buvo aprašyta pirkimo dokumente.

  2. Naudotiems arba ekspoziciniams baldams.

  3. Jei pirkėjas surinkimui samdė trečiąjį asmenį, ir prekė buvo surinkta nesilaikant surinkimo instrukcijos.

  4. Atsiradus gedimams dėl prekės naudojimo ne pagal paskirtį arba nesilaikant naudojimo ir priežiūros taisyklių.

  5. Jei prekė buvo sąmoningai ar dėl neatsargumo sutrenkta, sugadinta, ardyta, sulaužyta ar savarankiškai taisyta. Tai apima ir pažeidimus transportuojant, nebent prekę vežė pardavėjas arba jo kurjeris.

  6. Padarius žalą ratukams ar grindims dėl netinkamai pasirinktos komplektacijos (pvz., kieti ratukai ant kieto paviršiaus) ar kėdės naudojimo ant netinkamos dangos (smėlėtų paviršių, nešvarių grindų).

  7. Skiriantis apmušalo atspalviui, jei prekės pagamintos iš skirtingų gamybos serijų.

  8. Mažareikšmiams išorės pokyčiams, neįtakojantiems funkcijų: audinių spalvos ar tekstūros pokyčiams, chromuotų detalių patamsėjimams ar vos pastebimiems parūdijimams, natūraliam minkštų audinių nusidėvėjimui, porolono deformacijoms.

  9. Mediniams komponentams, turintiems natūralių medienos rašto, atspalvio ar tamsumo skirtumų.

  10. Natūralios odos savybėms: tekstūros skirtumams, natūralioms žymėms, nelygumams ar normalaus naudojimo metu atsiradusiam blizgesiui bei odos laisvumui sėdimojoje dalyje.

  11. Gedimams dėl ekstremalių sąlygų ar aplinkos veiksnių (rūgščių, drėgmės ir pan.).

  12. Įvairioms minkštų dalių porolono deformacijoms.

  13. Natūraliam veltinio nusidėvėjimui (jis keičiamas tik jei apmušalas suplyšo).

  14. Naudojant gamintojo nerekomenduojamas valymo priemones.

  15. Prekę apliejus ar ištepus maisto produktais, skysčiais ir kitomis medžiagomis.

  16. Bet kokio pobūdžio prekės modifikavimams ir pakeitimams.

  17. Jei vartotojo svoris viršija gamintojo rekomenduojamą maksimalią apkrovą.

  18. Dėl „Force majeure“ aplinkybių ar stichinių nelaimių (žaibo, potvynio, gaisro).

Kėdžių naudojimo ir priežiūros taisyklės

1. Kėdžių paskirtis 

  • Kėdes naudokite tik pagal paskirtį – sėdėjimui. Draudžiama ant jų stovėti, laipioti ar naudoti pasilipimui.

  • Ratukai skirti kėdės judėjimui darbo vietoje. Norint kėdę perstatyti į kitą vietą – ne stumdykite, o perneškite.

  • Porankiai  skirti tik rankoms ir alkūnėms palaikyti. Nerekomenduojama visu svoriu remtis į juos sėdantis ar stojantis.

  • Nugaros atlošas skirtas palaikyti nugarą. Svyravimas leidžiamas tik atrakinus svyravimo mechanizmą. Draudžiama stipriai laužti atlošą, jei mechanizmo nėra arba jis užfiksuotas.

  • Kėdės cilindras reguliuoja aukštį. Draudžiama staigiai visu svoriu sėstis ar šokinėti, kad jo nesugadintumėte.

2. Bendri naudojimo principai 

  • Sėdynės aukštį ir gylį nustatykite taip, kad užimtumėte visą sėdimą plotą – tai užtikrins teisingą nugaros palaikymą.

  • Atlošas visuomet turi būti prigludęs, ypač juosmens srityje. Ilgai sėdint rekomenduojama dažnai keisti pozą pajudant kartu su kėde.

3. Kėdžių bendrosios priežiūros taisyklės 

  • Kėdės turi būti eksploatuojamos sausose patalpose (temperatūra +5°C iki +25°C, oro drėgnumas 30%–70%).

  • Saugokite kėdę nuo tiesioginių saulės spindulių ir nestatykite šalia šildymo įrenginių, kad neišbluktų spalva.

  • Palikite pakankamai erdvės, kad kėdės atlošas nesitrintų į sieną, o porankius sureguliuokite taip, kad jie nesitrintų į stalviršį.

  • Draudžiama kėdes draskyti ar veikti kietais, aštriais daiktais.

  • Būtina priežiūra: Gamintojas rekomenduoja kas 3–5 mėnesius (arba dažniau) paveržti visus kėdės elementų tvirtinimo varžtus. 

4. Skirtingų medžiagų priežiūra 

  • Natūrali oda: Dulkes valykite sausa šluoste. Dėmes valykite tik specialiomis odos priežiūros priemonėmis (prieš tai išbandę nematomoje vietoje). Užpiltą vandenį būtina kuo skubiau nusausinti sausa šluoste ir leisti išdžiūti bent 6 valandas. Riebalų dėmes valykite tik sausa šluoste. 2–4 kartus per metus odą būtina sutepti specialia priežiūros priemone. Draudžiama: odą plauti vandeniu, džiovinti plaukų džiovintuvu ar lygintuvu, naudoti tirpiklius, abrazyvus ar virtuvinius valiklius.

  • Gobelenas: Periodiškai nusiurbkite dulkių siurbliu. Dėmes valykite nedelsiant, skysčius nusausinkite drėgmę sugeriančiomis šluostėmis. Kietas apnašas galite pašalinti neaštriu metaliniu daiktu. Draudžiama: džiovinti lygintuvu ar naudoti priemones su organiniais tirpikliais ir agresyviomis medžiagomis.

  • Dažytas metalas: Valykite švelnia drėgna šluoste su specialiu valikliu, kruopščiai nusausinkite. Smulkius įbrėžimus galima nupoliruoti. Draudžiama: naudoti tirpiklius, abrazyvus, virtuvinius valiklius.

  • Poliruotas chromas: Valykite sudrėkinta šluoste su neabrazyviniu valikliu (pvz., indų plovikliu) ir trinkite iki blizgesio. Draudžiama: naudoti tirpiklius ar abrazyvus.

  • Plastikas: Valykite minkšta šluoste, sudrėkinta švelniu valikliu, ir kruopščiai nusausinkite. Draudžiama: naudoti tirpiklius ar abrazyvus.